Como responder a emails de um endereço de email compartilhado como suporte@?
Sempre que você usa um painel compartilhado, os membros da equipe desse painel podem responder aos emails uns dos outros ou em nome de um endereço de email compartilhado, como suporte@ .
Clique abaixo para saber como usar esse recurso:
- De um painel de caixa de entrada vazia ou compartilhada.
- De um painel de Grupos do Google.
- Como configurar um remetente de email padrão.
Para fazer isso em paineis de caixa de entrada vazia ou compartilhada, cada conta de email no painel (incluindo membros da equipe e/ou uma caixa de entrada compartilhada) precisa conceder permissões para que outras pessoas no painel respondam em seu nome.
Se não quiser permitir que outros membros da equipe respondam como você mesmo, você simplesmente não pode dar-lhes permissão para fazê-lo.
Para conceder permissões para que outras pessoas respondam em seu nome (ou para conceder permissão a uma equipe para responder como um endereço de email de caixa de entrada compartilhada):
Clique no botão de menu no canto superior direito.
Vá para Paineis > Configurações do painel.
Em Permissões de resposta, ative o botão de alternância para conceder permissão para que outras pessoas respondam em seu nome.
Faça login na conta da Caixa de entrada compartilhada do Gmail e siga as mesmas etapas para permitir que sua equipe envie emails como uma Caixa de entrada compartilhada.
Você só pode alterar as permissões da sua própria conta. Se você deseja permitir que os membros da equipe respondam em uma caixa de entrada compartilhada, como suporte@, faça login nessa conta do Gmail, siga as mesmas etapas acima e conceda permissões nas configurações do seu painel.
Selecione o remetente desejado ao responder emails
Se as respectivas permissões forem concedidas, você terá múltiplas opções no botão Responder como dentro da Visualização detalhada do email.
Ao responder a um email, selecione no menu suspenso o remetente desejado (ou configurar um remetente de email padrão).
O destinatário do email receberá o email do remetente que você escolheu no menu suspenso.
To be able to reply to emails from the Google Groups alias, all users need to set up the Google Groups alias into your normal Gmail or Google Workspace account. To do that:
Para poder responder a emails do alias dos Grupos do Google, todos os usuários precisam configurar o alias dos Grupos do Google em sua conta normal do Gmail ou do Google Workspace. Para fazer isso:
no canto superior direito da caixa de entrada do Gmail, clique em Configurações Configurações e depois em Configurações.
Clique na guia Contas e importação* ou Contas.
Na seção 'Enviar e-mail como', clique em Adicionar outro endereço de e-mail*.
Digite seu nome e o endereço de onde deseja enviar.
Clique em Próxima etapa* e depois em Enviar verificação.
Para contas escolares ou profissionais, insira o servidor SMTP (por exemplo, smtp.gmail.com ou smtp.yourschool.edu) e o nome de usuário e a senha dessa conta.
Clique em Adicionar conta*.
Faça login na conta que você adicionou.
Abra a mensagem de confirmação que você recebeu do Gmail.
Clique no link.
As etapas acima precisam ser executadas individualmente por cada usuário que precisa responder como um alias do Grupo do Google.
Selecione o remetente desejado ao responder emails Depois de concluir a etapa 1, você poderá redigir novos e-mails ou responder emails desse endereço de mail do Grupo do Google, no campo "De" na caixa de escrever.
Você pode configurar remetentes de email padrão por painel. Por exemplo, em uma caixa de entrada compartilhada como suporte@, você pode configurá-la para que quem responder aos e-mails nesse painel tenha suas respostas enviadas automaticamente do endereço de email suporte@.
Para usar este recurso:
Clique no botão de menu no canto superior direito e vá para Paineis > Remetente padrão.
Como alternativa, selecione a opção ‘Definir email padrão’ no menu suspenso próximo ao título do painel, na barra superior:
Você verá a lista de membros da equipe convidados para esse painel, com caixas de seleção ao lado de seus nomes. As caixas de seleção mostram se esses membros da equipe concederam as permissões "responder como" naquele painel específico.
Por exemplo, se support@dragapp.com tiver uma caixa de seleção marcada, isso significa que todos os outros membros da equipe - nesse painel - podem responder aos emails - nesse painel - do endereço de e-mail support@dragapp.com.
Selecione o endereço de email que deseja tornar o padrão naquele painel específico. A conta de email deve ter permissão concedida para poder ser o remetente padrão. Você só pode selecionar até 1 endereço de email padrão por painel. | Se nenhum endereço de email for selecionado como padrão, as respostas nesse quadro serão enviadas dos endereços de email do remetente, como fariam no Gmail normal.
Volte para seus fóruns e responda aos e-mails normalmente. A conta padrão será o endereço de e-mail padrão em seus emails. Você ainda pode selecionar manualmente qualquer outro endereço de e-mail para “responder como”, desde que as permissões sejam concedidas.
Drag irá inserir automaticamente a assinatura do endereço de e-mail de onde a resposta será enviada.
Ao selecionar "responder como" um endereço de email diferente do seu, Drag inserirá automaticamente a assinatura do remetente do e-mail.
Para gerenciar suas diferentes assinaturas ao responder de um endereço de email de Grupos do Google:
Clique nas configurações do Gmail
Vá para a aba "Geral"
Role para baixo até a opção “assinatura”
Edite as assinaturas do endereço de e-mail dos Grupos do Google
Sim, você pode! Faça isso, por favor, verifique este artigo.
Ainda tem dúvidas? Envie-nos um email para support@dragapp.com. Nossa equipe de sucesso do cliente adorará ajudar.
Clique abaixo para saber como usar esse recurso:
- De um painel de caixa de entrada vazia ou compartilhada.
- De um painel de Grupos do Google.
- Como configurar um remetente de email padrão.
De um painel de caixa de entrada vazio ou compartilhado
Para fazer isso em paineis de caixa de entrada vazia ou compartilhada, cada conta de email no painel (incluindo membros da equipe e/ou uma caixa de entrada compartilhada) precisa conceder permissões para que outras pessoas no painel respondam em seu nome.
Se não quiser permitir que outros membros da equipe respondam como você mesmo, você simplesmente não pode dar-lhes permissão para fazê-lo.
Para conceder permissões para que outras pessoas respondam em seu nome (ou para conceder permissão a uma equipe para responder como um endereço de email de caixa de entrada compartilhada):
Clique no botão de menu no canto superior direito.
Vá para Paineis > Configurações do painel.
Em Permissões de resposta, ative o botão de alternância para conceder permissão para que outras pessoas respondam em seu nome.
Faça login na conta da Caixa de entrada compartilhada do Gmail e siga as mesmas etapas para permitir que sua equipe envie emails como uma Caixa de entrada compartilhada.
Você só pode alterar as permissões da sua própria conta. Se você deseja permitir que os membros da equipe respondam em uma caixa de entrada compartilhada, como suporte@, faça login nessa conta do Gmail, siga as mesmas etapas acima e conceda permissões nas configurações do seu painel.
Selecione o remetente desejado ao responder emails
Se as respectivas permissões forem concedidas, você terá múltiplas opções no botão Responder como dentro da Visualização detalhada do email.
Ao responder a um email, selecione no menu suspenso o remetente desejado (ou configurar um remetente de email padrão).
O destinatário do email receberá o email do remetente que você escolheu no menu suspenso.
De um painel de Grupos do Google
To be able to reply to emails from the Google Groups alias, all users need to set up the Google Groups alias into your normal Gmail or Google Workspace account. To do that:
Para poder responder a emails do alias dos Grupos do Google, todos os usuários precisam configurar o alias dos Grupos do Google em sua conta normal do Gmail ou do Google Workspace. Para fazer isso:
no canto superior direito da caixa de entrada do Gmail, clique em Configurações Configurações e depois em Configurações.
Clique na guia Contas e importação* ou Contas.
Na seção 'Enviar e-mail como', clique em Adicionar outro endereço de e-mail*.
Digite seu nome e o endereço de onde deseja enviar.
Clique em Próxima etapa* e depois em Enviar verificação.
Para contas escolares ou profissionais, insira o servidor SMTP (por exemplo, smtp.gmail.com ou smtp.yourschool.edu) e o nome de usuário e a senha dessa conta.
Clique em Adicionar conta*.
Faça login na conta que você adicionou.
Abra a mensagem de confirmação que você recebeu do Gmail.
Clique no link.
As etapas acima precisam ser executadas individualmente por cada usuário que precisa responder como um alias do Grupo do Google.
Selecione o remetente desejado ao responder emails Depois de concluir a etapa 1, você poderá redigir novos e-mails ou responder emails desse endereço de mail do Grupo do Google, no campo "De" na caixa de escrever.
Como configurar um remetente de email padrão?
Você pode configurar remetentes de email padrão por painel. Por exemplo, em uma caixa de entrada compartilhada como suporte@, você pode configurá-la para que quem responder aos e-mails nesse painel tenha suas respostas enviadas automaticamente do endereço de email suporte@.
Para usar este recurso:
Clique no botão de menu no canto superior direito e vá para Paineis > Remetente padrão.
Como alternativa, selecione a opção ‘Definir email padrão’ no menu suspenso próximo ao título do painel, na barra superior:
Você verá a lista de membros da equipe convidados para esse painel, com caixas de seleção ao lado de seus nomes. As caixas de seleção mostram se esses membros da equipe concederam as permissões "responder como" naquele painel específico.
Por exemplo, se support@dragapp.com tiver uma caixa de seleção marcada, isso significa que todos os outros membros da equipe - nesse painel - podem responder aos emails - nesse painel - do endereço de e-mail support@dragapp.com.
Selecione o endereço de email que deseja tornar o padrão naquele painel específico. A conta de email deve ter permissão concedida para poder ser o remetente padrão. Você só pode selecionar até 1 endereço de email padrão por painel. | Se nenhum endereço de email for selecionado como padrão, as respostas nesse quadro serão enviadas dos endereços de email do remetente, como fariam no Gmail normal.
Volte para seus fóruns e responda aos e-mails normalmente. A conta padrão será o endereço de e-mail padrão em seus emails. Você ainda pode selecionar manualmente qualquer outro endereço de e-mail para “responder como”, desde que as permissões sejam concedidas.
Como funcionam as assinaturas quando respondo com um endereço de email diferente?
Drag irá inserir automaticamente a assinatura do endereço de e-mail de onde a resposta será enviada.
Para caixas de entrada compartilhadas:
Ao selecionar "responder como" um endereço de email diferente do seu, Drag inserirá automaticamente a assinatura do remetente do e-mail.
Para Grupos do Google:
Para gerenciar suas diferentes assinaturas ao responder de um endereço de email de Grupos do Google:
Clique nas configurações do Gmail
Vá para a aba "Geral"
Role para baixo até a opção “assinatura”
Edite as assinaturas do endereço de e-mail dos Grupos do Google
Posso escrever novos emails como uma Caixa de entrada compartilhada?
Sim, você pode! Faça isso, por favor, verifique este artigo.
Ainda tem dúvidas? Envie-nos um email para support@dragapp.com. Nossa equipe de sucesso do cliente adorará ajudar.
Atualizado em: 18/02/2025
Obrigado!