Question 1

A Drag tem um aplicativo móvel?

Accepted Answer

Sim, absolutamente! Encontre todas as informações que você precisa sobre nossos aplicativos móveis abaixo.

Instalando o aplicativo móvel

Q: Qual é a diferença entre painel vazio, caixa de entrada compartilhada e painel de Grupos do Google?

<p>Ao <a href="/en/article/how-do-i-create-a-new-board-n493wf/">criar um novo painel</a>, você tem a opção de começar com um quadro vazio ou adicionar e-mails recebidos de uma Caixa de entrada compartilhada ou de um Grupo do Google.</p> <p>Se você optar por adicionar emails recebidos, os emails enviados para essa Caixa de entrada compartilhada ou Grupo do Google serão carregados em tempo real no quadro. Se você optar por não adicionar emails recebidos, seu quadro começará vazio e você poderá personalizá-lo de acordo com seus fluxos de trabalho.</p> <p>| Independentemente do tipo de painel, você sempre pode compartilhá-lo com os membros da equipe. <a href="/en/article/how-can-i-share-a-board-1vg7ix9/">Veja como</a>.</p> <p><img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/897e2cc915572000/7edf9d0c-0856-495a-a1b1-791938_dtwpcf.png" alt="" /></p> <h3 id="painelvazio">Painel vazio</h3> <p>Escolha esta opção se quiser que o quadro comece vazio, como uma tela em branco. Você pode então preenchê-lo da maneira que desejar. <a href="/en/article/how-do-i-create-a-task-card-p94m01/">Criar novos cartões</a>. <a href="/en/article/can-i-drag-and-drop-emails-into-drag-boards-w3d0bi/">Arraste cartões para ele</a> ou até mesmo <a href="/en/article/how-do-i-use-automations-1q0itue/">crie automações para mover cartões para ele automaticamente.</a> Os paineis da Drag foram projetados para serem um espaço de trabalho flexível para você e sua equipe.</p> <h3 id="paineltipocaixadeentradacompartilhada">Painel tipo "caixa de entrada compartilhada"</h3> <p>Escolha esta opção se quiser que e-mails de uma conta compartilhada (por exemplo, suporte@) sejam carrega</p>

Você pode baixar o aplicativo móvel na sua loja de aplicativos:

Usuários de iOS: Faça download na App Store.
Usuários do Android: Faça download na Google Play Store.

Quantas contas de email posso conectar ao aplicativo móvel da Drag?

No momento, só é possível conectar 1 conta de email por vez. Você sempre pode sair de uma conta para outra se usar Drag em várias contas.

O que você pode fazer com nosso aplicativo móvel

Estas são as ações que você pode realizar atualmente em seu telefone:

Veja todos os paineis, cartões, tarefas, etiquetas, códigos de cores e datas de entrega.
Faça o seguinte em um indivíduo ou conjunto de cartões: arquivar, excluir, marcar como lido/não lido, aplicar marcação, atribuir, alterar cor, adicionar data de vencimento, denunciar como spam ou mover-se entre quadros ou colunas/listas.
Adicione, edite e exclua comentários e @menções no bate-papo interno.
Mova cartões entre paineis e colunas.
Adicionar novos cartões de tarefas.
Adicione, edite ou exclua subtarefas em cada cartão.
Adicione, edite ou exclua notas em cada cartão.
Responda e-mails por telefone, seja como usuário individual @ contas ou r

Question 2

Como usar relatórios

Accepted Answer

Drag permite que você acompanhe análises e gere relatórios em todos os quadros, para ver o desempenho de você e sua equipe.

Para ver os relatórios, clique no botão do menu da Drag no canto superior direito da tela e selecione "Relatórios".

Como funciona

Os relatórios Drag consistem em 4 categorias, que você pode encontrar no lado esquerdo da tela próximo ao menu principal:

Cartões: Onde você pode visualizar o volume de cartões que foram criados ou estiveram ativos em um período de tempo, em cada quadro ou grupo de quadros, para cada membro da equipe ou grupo de membros da equipe.
Usuários: onde você pode gerar relatórios de desempenho (por exemplo, e-mails enviados, tempo médio de resposta) entre membros da equipe ou grupo de membros da equipe.
Atividade: onde você pode obter insights sobre as principais atividades realizadas nos fóruns (por exemplo, tempo médio de resposta).
Tags: onde você pode executar análises em cada tag ou grupo de tags em fóruns e/ou membros da equipe.

|| Os relatórios exibem dados históricos até o dia anterior à data de geração. Por exemplo, os relatórios gerados na quarta-feira incluirão apenas dados até terça-feira.

Filtros

Em qualquer categoria, você pode filtrar relatórios usando os filtros localizados acima do gráfico principal.

Por exemplo, a categoria Cartões pode ser filtrada por fóruns e

Question 3

Como configurar uma caixa de entrada compartilhada de WhatsApp

Accepted Answer

Construímos um canal WhatsApp que se integra ao Drag. Isso significa que você pode gerenciar e colaborar em suas conversas comerciais do WhatsApp, dentro do Gmail.

Neste artigo você aprenderá como configurar uma caixa de entrada compartilhada do WhatsApp no Gmail com Drag.

|| Antes de configurar uma caixa de entrada compartilhada do WhatsApp, certifique-se de ter lido e entendido os pré-requisitos necessários para integração à plataforma WhatsApp Business de acordo com os regulamentos do Facebook.

Como criar um painel do WhatsApp

Para criar um painel do WhatsApp no Drag e fazer com que as conversas recebidas do WhatsApp sejam carregadas em tempo real, siga estas etapas:

Clique no botão "adicionar painel" no lado esquerdo.

Na página "Adicionar canal", selecione WhatsApp e clique em Avançar.
Certifique-se de ter lido e entendido os pré-requisitos necessários para integração à plataforma WhatsApp Business de acordo com os regulamentos do Facebook e clique em Vamos começar.

!

Question 4

Como faço para instalar a Drag?

Accepted Answer

Como instalo a extensão Drag Chrome?

Drag tem um processo de instalação muito simples.

Basta clicar aqui para obter o link direto para nosso aplicativo na Chrome Store.

Clique no botão azul ‘Adicionar ao Chrome’ no canto superior direito. Após a instalação.
Sua guia do Gmail será carregada automaticamente com um pop-up “Bem-vindo à Drag”.

Clique em "Estou pronto" se desejar ativar o Arrastar na conta existente do Gmail ou selecione "Não ativar a Drag". Você pode ativar/desativar a Drag a qualquer momento.

|| Observe que você pode ter o Drag instalado em contas específicas do Gmail e não em outras contas. [Veja como](/en/article/can-i-enabledisable-drag-in- Different-Gmail-accounts-21ecoa/).

Selecione a conta na qual deseja instalar o Drag.
Um pop-up será carregado automaticamente solicitando as permissões necessárias para sua conta que o Drag precisa para funcionar corretamente ( aqui está porque precisamos delas).
Leia e aceite as permissões rolando para baixo e clicando em ‘Permitir’’.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6d8d6e41ef43e400/19afb8

Question 5

Como criar regras de automação

Accepted Answer

Você tem muitas tarefas repetíveis no seu dia a dia? Não se preocupe, nós ajudamos você. Com Drag, você pode predefinir regras para automatizar seus fluxos de trabalho.

Você deve conhecer as regras ou filtros do Gmail. Nossas automações funcionam de forma muito semelhante a elas, mas para tarefas relacionadas ao Drag. Aqui está tudo o que você precisa saber para usá-los.

Como funciona

Cada painel da Drag ou fluxo de trabalho é diferente. É por isso que você pode criar diferentes automações para diferentes paineis da Drag. A melhor parte é que nossas automações são todas cruzadas. Isso significa que eles permitem que ações em um painel acionem outras ações em um painel completamente separado.

Nossas automações são combinações de 5 fatores que você pode personalizar:

Gatilho (Quando…)

Esses são os gatilhos que determinam quando uma regra será aplicada.

Painel (em…)

Este é o painel onde sua automação será acionada (ou seja, onde a automação começa). Por exemplo, se você selecionar seu painel principal, isso significa que essas regras serão aplicadas aos emails de sua caixa de entrada pessoal (mesmo no caso de serem movidos automaticamente para outro painel).

Condições (se…)

Estas são condições específicas que precisam ser atendidas nos gatilhos e na placa para que as ações de automação ocorram. Você pode selecionar quantas condiçõe

Question 6

Qual é a diferença entre painel vazio, caixa de entrada compartilhada e painel de Grupos do Google?

Accepted Answer

Ao criar um novo painel, você tem a opção de começar com um quadro vazio ou adicionar e-mails recebidos de uma Caixa de entrada compartilhada ou de um Grupo do Google.

Se você optar por adicionar emails recebidos, os emails enviados para essa Caixa de entrada compartilhada ou Grupo do Google serão carregados em tempo real no quadro. Se você optar por não adicionar emails recebidos, seu quadro começará vazio e você poderá personalizá-lo de acordo com seus fluxos de trabalho.

| Independentemente do tipo de painel, você sempre pode compartilhá-lo com os membros da equipe. Veja como.

Painel vazio

Escolha esta opção se quiser que o quadro comece vazio, como uma tela em branco. Você pode então preenchê-lo da maneira que desejar. Criar novos cartões. Arraste cartões para ele ou até mesmo crie automações para mover cartões para ele automaticamente. Os paineis da Drag foram projetados para serem um espaço de trabalho flexível para você e sua equipe.

Painel tipo "caixa de entrada compartilhada"

Escolha esta opção se quiser que e-mails de uma conta compartilhada (por exemplo, suporte@) sejam carrega

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