Caixa de entrada compartilhada ou Grupo do Google: qual é o certo para mim?
Muitas equipes se deparam com esse debate quando se trata de gerenciar emails de equipe: devemos usar Caixas de entrada compartilhadas ou Grupos do Google?
O objetivo deste artigo é apoiar essas equipes na decisão sobre qual configuração seguir.
Ambas Caixas de entrada compartilhadas e Grupos do Google podem ser integradas em paineis.
À primeira vista, eles parecem iguais, começando com info@, suporte@, etc. A maior diferença é a maneira como lidam com os emails recebidos.
Caixas de entrada compartilhadas são caixas de entrada reais (nas quais você faz login com uma senha) e são configuradas como "usuários" na sua conta do Google Workspace.
Grupos do Google funcionam como listas de distribuição de email. Quando um email é enviado para um Grupo do Google, uma cópia desse e-mail é enviada individualmente para todos os usuários desse Grupo específico. Os Grupos do Google não contam como usuários na sua conta do Google Workspace.
Existem algumas diferenças entre usar a Caixa de entrada compartilhada ou Grupos do Google em paineis.
Com uma Caixa de entrada compartilhada, você pode atribuir uma foto de perfil à caixa de entrada de sua equipe, por exemplo, o logotipo da sua empresa, dando uma aparência mais profissional aos seus emails.
Os Grupos do Google não suportam fotos de perfil. Você tem a opção de responder aos emails de sua conta individual (com sua própria foto de perfil) ou enviar e-mails do endereço do Grupo do Google, mas sem uma foto de perfil.
Se você estiver usando uma Caixa de entrada compartilhada e remover um usuário específico do painel da Caixa de entrada compartilhada, esse usuário perderá imediatamente o acesso a todos os emails históricos dessa caixa de entrada.
Se você estiver usando um Grupo do Google e remover um usuário específico do painel do seu Grupo do Google (e do Grupo do Google na sua conta do Google Workspace), esse usuário perderá acesso a todos os emails futuros, mas ainda terá acesso a todos os emails históricos desse Grupo (porque cópias dos emails também teriam sido enviadas para seu endereço de e-mail individual).
*Como as Caixas de entrada compartilhadas exigem usuários extras no Google Workspace, As Caixas de entrada compartilhadas exigem uma licença extra no Google Workspace e na Drag.
Os Grupos do Google não exigem licenças extras.
Se seus fluxos de trabalho incluírem os cenários abaixo, recomendamos o uso de Caixas de entrada compartilhadas.
Os Grupos do Google são listas de distribuição, o que significa que quando um email é enviado a um Grupo, todos os membros do Grupo recebem 'cópias' desse email em suas caixas de entrada individuais. Ao usar um painel de Grupo do Google, Drag redireciona a "cópia" dos emails do proprietário do quadro para o painel compartilhado e arquiva as cópias dos outros usuários. Então, em termos práticos, a equipe está colaborando nos “emails do dono do conselho”. Acreditamos que esta é a maneira mais segura de compartilhar emails em vez de gerar múltiplas cópias. No entanto, os seguintes cenários não podem ser usados:
O proprietário do painel não pode enviar emails para o painel do Grupo do Google (o Gmail arquiva automaticamente esses emails porque um usuário está enviando um email para um grupo do qual faz parte).
Os emails não podem ser encaminhados dos fóruns do Grupo do Google para a caixa de entrada individual do proprietário do Grupo do Google.
Os e-mails não podem ser enviados para dois painéis de Grupos do Google ao mesmo tempo. Quando um email é enviado para vários Grupos do Google vinculados ao painel da Drag, eles serão carregados apenas em um deles.
Para identificar o proprietário de um painel, vá para Painel de arrastar > Paineis > Membros do conselho. O proprietário do painel será o usuário no topo da lista de usuários.
Os Grupos do Google são recomendados para equipes com restrições orçamentárias, pois não exigem licenças extras no Google Workspace e na Drag.
Ainda precisa de ajuda? Nossa equipe de suporte adorará ajudar em support@dragapp.com.
O objetivo deste artigo é apoiar essas equipes na decisão sobre qual configuração seguir.
Ambas Caixas de entrada compartilhadas e Grupos do Google podem ser integradas em paineis.
O que são caixas de entrada compartilhadas e grupos do Google?
À primeira vista, eles parecem iguais, começando com info@, suporte@, etc. A maior diferença é a maneira como lidam com os emails recebidos.
Caixas de entrada compartilhadas são caixas de entrada reais (nas quais você faz login com uma senha) e são configuradas como "usuários" na sua conta do Google Workspace.
Grupos do Google funcionam como listas de distribuição de email. Quando um email é enviado para um Grupo do Google, uma cópia desse e-mail é enviada individualmente para todos os usuários desse Grupo específico. Os Grupos do Google não contam como usuários na sua conta do Google Workspace.
Qual é a diferença entre usar Drag com Caixas de entrada compartilhadas e Grupos do Google?
Existem algumas diferenças entre usar a Caixa de entrada compartilhada ou Grupos do Google em paineis.
Foto do perfil
Com uma Caixa de entrada compartilhada, você pode atribuir uma foto de perfil à caixa de entrada de sua equipe, por exemplo, o logotipo da sua empresa, dando uma aparência mais profissional aos seus emails.
Os Grupos do Google não suportam fotos de perfil. Você tem a opção de responder aos emails de sua conta individual (com sua própria foto de perfil) ou enviar e-mails do endereço do Grupo do Google, mas sem uma foto de perfil.
Segurança de Dados
Se você estiver usando uma Caixa de entrada compartilhada e remover um usuário específico do painel da Caixa de entrada compartilhada, esse usuário perderá imediatamente o acesso a todos os emails históricos dessa caixa de entrada.
Se você estiver usando um Grupo do Google e remover um usuário específico do painel do seu Grupo do Google (e do Grupo do Google na sua conta do Google Workspace), esse usuário perderá acesso a todos os emails futuros, mas ainda terá acesso a todos os emails históricos desse Grupo (porque cópias dos emails também teriam sido enviadas para seu endereço de e-mail individual).
Preços
*Como as Caixas de entrada compartilhadas exigem usuários extras no Google Workspace, As Caixas de entrada compartilhadas exigem uma licença extra no Google Workspace e na Drag.
Os Grupos do Google não exigem licenças extras.
Qual é o certo para mim?
Quando caixas de entrada compartilhadas são recomendadas
Se seus fluxos de trabalho incluírem os cenários abaixo, recomendamos o uso de Caixas de entrada compartilhadas.
Os Grupos do Google são listas de distribuição, o que significa que quando um email é enviado a um Grupo, todos os membros do Grupo recebem 'cópias' desse email em suas caixas de entrada individuais. Ao usar um painel de Grupo do Google, Drag redireciona a "cópia" dos emails do proprietário do quadro para o painel compartilhado e arquiva as cópias dos outros usuários. Então, em termos práticos, a equipe está colaborando nos “emails do dono do conselho”. Acreditamos que esta é a maneira mais segura de compartilhar emails em vez de gerar múltiplas cópias. No entanto, os seguintes cenários não podem ser usados:
O proprietário do painel não pode enviar emails para o painel do Grupo do Google (o Gmail arquiva automaticamente esses emails porque um usuário está enviando um email para um grupo do qual faz parte).
Os emails não podem ser encaminhados dos fóruns do Grupo do Google para a caixa de entrada individual do proprietário do Grupo do Google.
Os e-mails não podem ser enviados para dois painéis de Grupos do Google ao mesmo tempo. Quando um email é enviado para vários Grupos do Google vinculados ao painel da Drag, eles serão carregados apenas em um deles.
Para identificar o proprietário de um painel, vá para Painel de arrastar > Paineis > Membros do conselho. O proprietário do painel será o usuário no topo da lista de usuários.
Quando os Grupos do Google são recomendados
Os Grupos do Google são recomendados para equipes com restrições orçamentárias, pois não exigem licenças extras no Google Workspace e na Drag.
Ainda precisa de ajuda? Nossa equipe de suporte adorará ajudar em support@dragapp.com.
Atualizado em: 18/02/2025
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