• Como usar relatórios

  Drag permite que você acompanhe análises e gere relatórios em todos os quadros, para ver o desempenho de você e sua equipe. Para ver os relatórios, clique no botão Arrastar menu no canto superior direito da tela e selecione "Relatórios". Como funciona Os relatórios Drag consistem em 4 categorias, que você pode encontrar no lado esquerdo da tela próximo ao menu principal: Cartões: Onde você pode visualizar o volume de cartões que foram criados ou estiveram ativos em um período de temDestaque

• Como selecionar o layout de um painel

  Você pode optar por visualizar qualquer um dos seus paineis em layouts kanban, lista ou visualização. Os layouts são definidos por painel e permanecerão salvos até serem alterados. Diferentes usuários também podem visualizar o mesmo painel ao mesmo tempo em diferentes layouts. Para alterar o layout de um painel: Clique dentro do cartão a ser configurado. Clique no botão suspenso próximo ao título do painel (canto superior esquerdo). Na opção “Visualizar”, selecione entre as opções “PPoucos leitores

• O que são visualizações de painel e como usá-las?

  Quais são as visualizações do painel As visualizações do painel permitem salvar e acessar rapidamente cartões que atendam a um determinado conjunto de condições predefinidas. Os usuários podem selecionar uma combinação preferida de filtros para um quadro específico, salvá-lo como uma visualização de quadro e compartilhá-lo com os membros da equipe (ou mantê-lo privado). As visualizações podem ser acessadas com um clique, tornando rápida e fácil a localização de cartões com informações relevanPoucos leitores

• Como funciona a opção “selecionar tudo” por coluna?

  Em Drag, você pode selecionar todos os cartões em uma coluna ou lista usando a opção “Selecionar todos” no botão de 3 pontos no canto superior direito de cada coluna ou lista. Este artigo explica como isso funciona. Assim como o Gmail, o Drag seleciona todos os cartões exibidos quando você usa a opção “selecionar todos”. Por exemplo, se você selecionar todos os e-mails no GmailPoucos leitores

• Como faço para criar um novo painel?

  É muito fácil criar um novo painel do Drag. No menu da barra lateral do Gmail, encontre "Drag Boards" e clique no ícone '+' próximo a ele Escolha o tipo de painel que você deseja criar. Se selecionar Caixa de entrada compartilhada ou painel de Grupos do Google, digite oPoucos leitores

• Qual é a diferença entre filtrar e fazer uma busca?

  Aqui está a diferença entre filtrar um painel e fazer uma busca em um painel: A filtragem mostrará e-mails ou cartões de tarefas em seus quadros e listas originais. É mais relevante quando você deseja obter uma visão específica de um quadro específico. Por exemplo, você pode querer filtrar um quadro apenas pelos cartões atribuídos a você. Dessa forma, você pode eliminar o ruído e foPoucos leitores

• Como faço para agrupar cartões?

  Às vezes você pode ter cartões separados sobre o mesmo assunto. Por exemplo, conversas com diferentes pontos de contato na mesma empresa, mas todas sobre o mesmo negócio. Ou conversas de vários clientes relatando o mesmo problema que sua equipe técnica precisa resolver. Nesses casos, você pode mesclar os cartões para que todo o contexto fique em um único cartão. Este artigo explica como fazer isso e como funcionam os cartões mesclados.Poucos leitores

• Como posso compartilhar um painel?

  É muito simples convidar novos usuários ou remover usuários dos paineis. Siga estas etapas: Clique no painel que deseja compartilhar. Clique no botão Compartilhar painel com a equipe ou nos avatares dos membros da equipe no canto superior direito do painel. Digite o e-mail do usuário que você deseja convidar no campo convidar membro e clique em Enviar. (hPoucos leitores

• Como faço para usar links permanentes (links de URL de cartão)?

  Às vezes, você pode querer consultar determinados Dragboards ou cartas em lugares diferentes. Por exemplo, para ajudar um membro da equipe em um ticket, enviando um link para uma conversa semelhante que você teve no passado com outro cliente. Cada quadro e cartão no Drag possui IDs e URLs exclusivos para ajudá-lo a rastrear e acessar informações facilmente. Drag permite que você use links de URL de cartão para compartilhar informações dentro de nosso Drag externo com mais rapidez.Poucos leitores

• Como funciona o registro de atividades?

  O registro de atividades, como o nome sugere, registra todas as atividades realizadas por qualquer membro da equipe em um quadro específico. Você pode acessar o registro de atividades de duas maneiras diferentes: 1. Registro de atividades do conselho As notificações no registro de atividades aparecerão no ícone de sino no canto superior direito de cada quadro: O registro de atiPoucos leitores

• Como faço para mover cartas para ou entre paineis da Drag?

  Existem 4 maneiras de mover cartas em paineis da Drag: 1. Arraste e solte cartões nos paineis Você pode simplesmente arrastar e solPoucos leitores

• Configurando onde as respostas de e-mail são carregadas nos Dragboards

  Ao receber respostas a e-mails em Dragboards, você pode escolher se essas respostas permanecerão na mesma coluna em que foram deixadas ou voltarão para a primeira coluna desse quadro. Qual opção devo escolher? 🤔 Ambas as opções são úteis dependendo do seu caso dPoucos leitores

• Como posso ativar/desativar a visualização Drag na minha caixa de entrada?

  Se você já estiver conectado a uma conta do Gmail, Drag criará automaticamente um espaço de trabalho Drag para essa conta. Isso significa que, por exemplo, se você estiver conectado a support@company.com, não poderá criar um novo painel de caixa de entrada compartilhada para support@company.com (porque você já está nele!). Em vez disso, tudo que você precisa fazer é ativar a visualização Drag nessa conta. Para ativar ou desativar a visualização Drag em sua caixPoucos leitores

• Como faço para criar um novo cartão?

  Você pode criar novos cartões manualmente em paineis do Drag, com as mesmas funcionalidades no Drag Card View de um cartão normal originado por e-mail. É muito simples criar um cartão. Basta seguir estas etapas: Clique no botão “+” no canto superior direito de uma coluna dentro de um painel. Digite o nome do cartão. Pressione Enter (ou apenas clique fora do campo de entrada). (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/2e4Poucos leitores

• Como posso renomear um cartão?

  Às vezes, o assunto de um e-mail não reflete as informações mais importantes de um cartão Drag, principalmente quando ele começa cheio de “Re:”, “Fwd:”, etc. Por esse motivo, Drag permite aos usuários editar o título de qualquer cartão. Existem 2 maneiras de renomear cartões: Da visualização de painel Clique no título do cartão. Uma caixa de edição embutida será aberta. Digite o novo título desejado e pressione Enter ou simplesmente saia do campo de entrada. O novo título será salvo aPoucos leitores

• Como uso campos personalizados no arrastar?

  Por meio de campos personalizados, Drag oferece uma abordagem altamente personalizável para gerenciar seus fluxos de trabalho de negócios diretamente do Gmail. Este artigo explica tudo o que você precisa saber sobre campos personalizados. O que são campos personalizados? Todos sabemos que um pipeline de Vendas requer campos diferentes de um Helpdesk, ou de processos de Recrutamento. Por exemplo, enquanto as equipes de vendas estarão interessadas em valores de negócios ou em cargos de leaPoucos leitores

• Como funcionam as notificações?

  Drag has 2 different types of real time notifications to bring certain events that happen on workspaces to your attention. Email notifications: Emails that arrive directly into users' inboxes. Activity log notifications: Notifications that load in the 'Priority' tab inside the activity log. Email notifications There are 2 types of email notifications. @mentions: When a team member mentions you on the team chat. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b2b1a4Poucos leitores

• Como faço para filtrar um painel?

  Você pode selecionar rapidamente os cartões mais relevantes em seus paineis do Drag com apenas alguns cliques com nosso recurso de filtro. Como funciona o filtro? Você pode filtrar paineis do Drag em até 10 dimensões: De Remetentes de e-mail (no caso de cartões de e-mail). Para Destinatários de e-mail (no caso de cartões de e-mail). Assunto/Nome do cartPoucos leitores