Existem alguns pré-requisitos definidos pela Meta para você usar a API do WhatsApp Business. Você os verá ao selecionar a opção de criar um novo painel do WhatsApp em Drag. Este artigo explica quais são os pré-requisitos e como aplicá-los antes de criar sua primeira caixa de entrada compartilhada do WhatsApp na Drag.

1. Conta comercial do Facebook

Você precisa ter uma conta comercial do Facebook existente e ter acesso ao Facebook Business Manager.

Se você ainda não tem uma conta, você pode criar uma acessando business.facebook.com e clicando em Criar uma conta.

Assim que sua conta comercial do Facebook for criada, você terá acesso a um painel semelhante ao abaixo.

2. Número de telefone adequado para WhatsApp

Você precisa garantir que seu número de telefone seja adequado para WhatsApp Business API, com o seguinte:

2.1 Não pode ser vinculado a uma conta pessoal do WhatsApp

Se o seu número já estiver vinculado a uma conta pessoal do WhatsApp, siga estas etapas para excluí-lo:

Abra o WhatsApp no seu dispositivo.
Toque em Configurações > Conta > Excluir minha conta.
Siga as instruções para excluir a conta.

2.2 Não pode ser vinculado a uma conta comercial do WhatsApp

De acordo com os regulamentos da Meta, você só pode conectar um número de telefone via WhatsApp Business API a um provedor por vez. Isso significa que o número de telefone ao qual você está se conectando ao Drag não pode ser vinculado ao aplicativo WhatsApp Business ou a outra ferramenta de terceiros. Se o seu número estiver vinculado a alguma das opções, siga as etapas abaixo para desvinculá-lo:

Cenário 1: Seu número está vinculado ao aplicativo WhatsApp Business

Desvincule seu número do WhatsApp do aplicativo móvel empresarial para permitir que Drag use a API do WhatsApp Business em seu nome.

Observe que você só pode conectar seu número à caixa de entrada compartilhada do Drag WhatsApp ou ao aplicativo WhatsApp Business. Se você migrar seu número para a caixa de entrada compartilhada do Drag, não poderá acessar esse mesmo número de telefone no aplicativo WhatsApp Business.

Faça backup de seus bate-papos anteriores. Consulte estes guias Android e iOS para saber como.
Abra o aplicativo WhatsApp Business.
Vá para Configurações > Conta.
Selecione Excluir minha conta e siga as etapas.

Cenário 2: seu número está vinculado a outra ferramenta de terceiros (por exemplo, outro aplicativo de caixa de entrada compartilhada)

Desvincule seu número do WhatsApp do outro provedor para poder vinculá-lo ao Drag.

Desconecte-se do aplicativo de terceiros

Acesse sua conta Facebook Business e clique em Configurações* > Contas do WhatsApp.



Vá para a guia Parceiros e selecione Gerenciar.



Selecione Remover acesso*.



Exclua o número do WhatsApp

Solicite um backup de seus bate-papos ao seu provedor atual, se necessário.
Acesse a página Gerenciador de WhatsApp > Números de telefone e clique no ícone de lixeira ao lado do número de telefone em questão.



Observe que a API do WhatsApp Business não inclui funcionalidade de chamada de voz.

3. Conta de desenvolvedor do Facebook

De acordo com os regulamentos da Meta, você deve ter uma conta de desenvolvedor do Facebook para ter acesso à API do WhatsApp Business e conceder acesso ao DragApp para se conectar a ela.

Se você ainda não tem uma conta de desenvolvedor, clique aqui para criar uma.

Assim que os pré-requisitos estiverem atendidos, você estará pronto para criar sua caixa de entrada compartilhada do WhatsApp. Clique aqui para saber como.

Ainda tem dúvidas? Nossa equipe adorará ajudar em support@dragapp.com.

Atualizado em: 18/02/2025