Por que minha automação não está funcionando?
Está tendo problemas para fazer suas automações funcionarem? Este artigo apresentará alguns casos comuns e como resolvê-los:
Observe que as automações estão incluídas apenas em nossos planos Starter, Plus e Pro.
Isso significa que se você configurou suas automações enquanto estava no período de teste, mas o período de teste expirou e você foi rebaixado para o plano gratuito, suas automações deixarão de funcionar, a menos que você assine um dos planos acima.
Solução: abra o painel Drag > Faturamento para verificar qual plano você está e atualizar os planos, se necessário.
Outro caso comum que vemos é quando a equipe que utiliza a automação já possui uma assinatura Starter, Plus ou Pro, porém, uma ou mais contas de e-mail incluídas na automação não fazem parte da equipe (por exemplo, uma conta de e-mail de caixa de entrada compartilhada).
Solução: abra a página de detalhes da automação para identificar todas as contas de email envolvidas na automação e, em seguida, vá para o painel Drag > Usuários para verificar se todas as contas fazem parte da sua assinatura. Adicione membros à sua assinatura, se necessário.
Parece óbvio, mas muitos usuários descobrem que suas automações não estão funcionando simplesmente porque digitaram incorretamente um dos termos, como remetente do email ou assunto do email, em suas automações.
Solução: abra a página de detalhes da automação e verifique cada etapa para ter certeza de que não há erros de digitação.
Às vezes, as automações podem não funcionar porque suas ações foram configuradas na ordem incorreta.
Digamos, por exemplo, que você deseja que uma automação mova um cartão para outro painel e depois aplique uma tag (que só existe naquele painelde destino) a esse cartão.
Neste caso, você deve configurar a ação 'move to' necessariamente antes da ação 'apply tag'.
Solução: abra a página de detalhes da automação e verifique se as ações seguem uma ordem que faz sentido e reverta-as se necessário.
Você pode ativar ou desativar suas automações usando os botões de alternância próximos a elas no painel de automações. Observe que eles não serão executados se estiverem desativados.
Solução: verifique se a automação que você está tentando utilizar está habilitada e, caso contrário, habilite-a usando o botão de alternância ao lado do seu nome.
Verifique se uma ou mais automações que você possui se sobrepõem, o que fará com que uma delas não funcione. Por exemplo, se você tiver 2 automações diferentes para mover o mesmo tipo de cartas, nas mesmas condições, para tabuleiros ou colunas diferentes ao mesmo tempo.
Solução: verifique se você possui automações conflitantes e resolva o conflito.
Ainda precisa de ajuda? Nossa equipe adorará ajudar em support@dragapp.com.
Sua avaliação expirou e você foi rebaixado para o plano gratuito?
Observe que as automações estão incluídas apenas em nossos planos Starter, Plus e Pro.
Isso significa que se você configurou suas automações enquanto estava no período de teste, mas o período de teste expirou e você foi rebaixado para o plano gratuito, suas automações deixarão de funcionar, a menos que você assine um dos planos acima.
Solução: abra o painel Drag > Faturamento para verificar qual plano você está e atualizar os planos, se necessário.
Uma conta de email usada na automação não está incluída no seu plano pago
Outro caso comum que vemos é quando a equipe que utiliza a automação já possui uma assinatura Starter, Plus ou Pro, porém, uma ou mais contas de e-mail incluídas na automação não fazem parte da equipe (por exemplo, uma conta de e-mail de caixa de entrada compartilhada).
Solução: abra a página de detalhes da automação para identificar todas as contas de email envolvidas na automação e, em seguida, vá para o painel Drag > Usuários para verificar se todas as contas fazem parte da sua assinatura. Adicione membros à sua assinatura, se necessário.
Verifique se há erros de digitação
Parece óbvio, mas muitos usuários descobrem que suas automações não estão funcionando simplesmente porque digitaram incorretamente um dos termos, como remetente do email ou assunto do email, em suas automações.
Solução: abra a página de detalhes da automação e verifique cada etapa para ter certeza de que não há erros de digitação.
Verifique a ordem das ações
Às vezes, as automações podem não funcionar porque suas ações foram configuradas na ordem incorreta.
Digamos, por exemplo, que você deseja que uma automação mova um cartão para outro painel e depois aplique uma tag (que só existe naquele painelde destino) a esse cartão.
Neste caso, você deve configurar a ação 'move to' necessariamente antes da ação 'apply tag'.
Solução: abra a página de detalhes da automação e verifique se as ações seguem uma ordem que faz sentido e reverta-as se necessário.
Verifique se sua automação está habilitada
Você pode ativar ou desativar suas automações usando os botões de alternância próximos a elas no painel de automações. Observe que eles não serão executados se estiverem desativados.
Solução: verifique se a automação que você está tentando utilizar está habilitada e, caso contrário, habilite-a usando o botão de alternância ao lado do seu nome.
Verifique se 2 ou mais de suas automações se sobrepõem a quais outras
Verifique se uma ou mais automações que você possui se sobrepõem, o que fará com que uma delas não funcione. Por exemplo, se você tiver 2 automações diferentes para mover o mesmo tipo de cartas, nas mesmas condições, para tabuleiros ou colunas diferentes ao mesmo tempo.
Solução: verifique se você possui automações conflitantes e resolva o conflito.
Ainda precisa de ajuda? Nossa equipe adorará ajudar em support@dragapp.com.
Atualizado em: 18/02/2025
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