Instalei a extensão Drag Chrome e nada mudou no meu Gmail
Quando você instala a Drag e abre seu Gmail, nossa extensão deve ser acionada automaticamente. Se nada acontecer depois de instalar a extensão, tente as seguintes etapas:
Para que a Drag funcione corretamente, você precisa autenticar sua conta e nos conceder certas permissões ( veja por que precisamos delas). Se esse pop-up não apareceu para você:
Os usuários podem fechar acidentalmente o pop-up de autenticação sem autenticar adequadamente sua conta. Isso impediria que a Drag fosse iniciado. Tente atualizar sua página e isso deve fazer com que o pop-up de autenticação reapareça.
Dependendo das configurações do seu navegador, o pop-up de autenticação pode carregar em uma guia diferente do Gmail ou em uma janela diferente do seu computador. Verifique todas as suas guias e janelas para ver se o pop-up de autenticação está em outro local.
Se você tiver vários monitores, o pop-up de autenticação poderá estar carregando em um monitor secundário. Verifique todas as janelas e guias do seu navegador em monitores secundários para verificar se o pop-up de autenticação está lá.
Você pode ter o Drag instalado, mas desativado em sua conta. Para verificar isso, abra o menu e verifique o que está escrito abaixo do grande botão vermelho. Se disser "Ativar arrastar em ( email@email.com)", o arrastar está desativado em sua conta. Clique nesta opção para ativar o arrastar nesta conta e tudo ficará bem.
Algumas extensões que também modificam o Gmail, como Drag, podem entrar em conflito com nossa extensão e interferir em alguns aspectos de nossa interface de usuário. Esses conflitos podem impedir o funcionamento da Drag. Desative as extensões conflitantes e atualize sua página para ver se a Drag carrega.
Ainda não está funcionando? Nossa equipe de suporte adorará ajudar em support@dragapp.com.
Você autenticou a Drag?
Para que a Drag funcione corretamente, você precisa autenticar sua conta e nos conceder certas permissões ( veja por que precisamos delas). Se esse pop-up não apareceu para você:
1. Atualize a página
Os usuários podem fechar acidentalmente o pop-up de autenticação sem autenticar adequadamente sua conta. Isso impediria que a Drag fosse iniciado. Tente atualizar sua página e isso deve fazer com que o pop-up de autenticação reapareça.
2. Verifique se o pop-up de autenticação está em outras guias ou janelas do navegador
Dependendo das configurações do seu navegador, o pop-up de autenticação pode carregar em uma guia diferente do Gmail ou em uma janela diferente do seu computador. Verifique todas as suas guias e janelas para ver se o pop-up de autenticação está em outro local.
3. Verifique os monitores secundários
Se você tiver vários monitores, o pop-up de autenticação poderá estar carregando em um monitor secundário. Verifique todas as janelas e guias do seu navegador em monitores secundários para verificar se o pop-up de autenticação está lá.
Verifica se arrastar está habilitado
Você pode ter o Drag instalado, mas desativado em sua conta. Para verificar isso, abra o menu e verifique o que está escrito abaixo do grande botão vermelho. Se disser "Ativar arrastar em ( email@email.com)", o arrastar está desativado em sua conta. Clique nesta opção para ativar o arrastar nesta conta e tudo ficará bem.
Verifique se há conflito com outras extensões
Algumas extensões que também modificam o Gmail, como Drag, podem entrar em conflito com nossa extensão e interferir em alguns aspectos de nossa interface de usuário. Esses conflitos podem impedir o funcionamento da Drag. Desative as extensões conflitantes e atualize sua página para ver se a Drag carrega.
Ainda não está funcionando? Nossa equipe de suporte adorará ajudar em support@dragapp.com.
Atualizado em: 18/02/2025
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