Construímos um canal WhatsApp que se integra ao Drag. Isso significa que você pode gerenciar e colaborar em suas conversas comerciais do WhatsApp, dentro do Gmail.

Neste artigo você aprenderá como configurar uma caixa de entrada compartilhada do WhatsApp no Gmail com Drag.

Antes de configurar uma caixa de entrada compartilhada do WhatsApp, certifique-se de ter lido e entendido os pré-requisitos necessários para integração à plataforma WhatsApp Business de acordo com os regulamentos do Facebook.

Como criar um painel do WhatsApp

Para criar um painel do WhatsApp no Drag e fazer com que as conversas recebidas do WhatsApp sejam carregadas em tempo real, siga estas etapas:

Clique no botão "adicionar painel" no lado esquerdo.



Na página "Adicionar canal", selecione WhatsApp e clique em Avançar.


Certifique-se de ter lido e entendido os pré-requisitos necessários para integração à plataforma WhatsApp Business de acordo com os regulamentos do Facebook e clique em Vamos começar.



Um novo pop-up aparecerá. Lá, faça login em sua conta Meta Business ou clique em "Continuar como [nome]" se já estiver logado.



Revise as permissões necessárias para conectar sua plataforma comercial do WhatsApp ao Drag e clique em Começar.



Preencha as informações da sua empresa e clique em Avançar.



Selecione uma conta existente do WhatsApp Business ou opte por criar novas. Em seguida, clique em Avançar.



Se você optou por criar uma nova conta no WhatsApp Business na etapa anterior, preencha as informações necessárias sobre o seu negócio e clique em Avançar.


A sua empresa precisa ser verificada pelo Meta para que Drag possa ser integrado à sua conta comercial do WhatsApp. Se você precisar verificar sua empresa, siga as etapas neste meta artigo

Digite o número de telefone a ser associado ao painel da Caixa de entrada compartilhada do Whatsapp, verifique-o e clique em Avançar.



Se sua empresa foi verificada e você já tem uma forma de pagamento configurada em sua conta do Facebook Business, basta clicar em Concluir e pronto! Observe que você deve ter uma forma de pagamento configurada em sua conta do Facebook Business para poder enviar mensagens do WhatsApp usando a plataforma Business.

Você pode realizar esta etapa posteriormente seguindo estas etapas.



Após a conclusão das etapas 1 a 10, você será redirecionado de volta para o novo painel da Caixa de entrada compartilhada do WhatsApp em Drag. Novas conversas recebidas serão carregadas como novos cartões e você estará pronto para começar a colaborar com sua equipe nas conversas do WhatsApp diretamente do Gmail.

Como configurar um painel do WhatsApp

Agora que você configurou seu painel do WhatsApp, é hora de configurá-lo. A maioria das configurações é muito semelhante a qualquer outro painel da Drag

1. Configurações do painel

Primeiro, abra o menu suspenso próximo ao título do painel e clique em Opções do quadro.



Lá, você será capaz de:
Convide membros da equipe para o seu painel do WhatsApp.
Configure o horário comercial para esse painel.
Configure marcadores para esse painel.

Observe que as configurações “permissões de resposta” e “remetente padrão” não estão disponíveis nos painéis do WhatsApp.

2. Modelos de mensagens pré-aprovadas do WhatsApp

Os administradores de contas do Facebook Business podem configurar e gerenciar modelos de mensagens do WhatsApp nas configurações do WhatsApp Business da sua organização. Esses modelos devem ser aprovados pela equipe do Facebook e serão sincronizados automaticamente com o Drag. Leia este artigo para saber como configurar e usar modelos de mensagens pré-aprovados do WhatsApp.

Ainda tem dúvidas? Nossa equipe adorará ajudar em support@dragapp.com.

Atualizado em: 19/02/2025