Alguns emails não estão carregando no meu painel dos Grupos do Google
Este artigo ajuda a solucionar problemas com emails específicos que não carregam no painel dos Grupos do Google.
Recomendamos ao proprietário do painel que verifique as seguintes possíveis causas e suas respectivas soluções:
Verifique os aliases dos Grupos do Google:
Abra o painel de administração do Google Workspace
Selecione Diretório > Grupos
Selecione o Grupo do Google em questão
Vá para Informações do Grupo > Aliases
Observe que os emails enviados para os aliases dos Grupos do Google não serão carregados automaticamente nos paineis da Drag Isso precisa ser configurado pelo proprietário do conselho do Grupo do Google.
Solução: o proprietário do painelprecisa criar uma regra de automação com base em "novos e-mails enviados para = {{ alias_email_address }} e depois passar para o painel do Grupo do Google".
Verifique se os emails perdidos estão na pasta de spam do proprietário do fórum. Observe que os e-mails marcados como spam na conta do Gmail do proprietário do fórum não serão carregados nos fóruns dos Grupos do Google. Observe também que Drag não analisa emails para definir o que deve ser enviado como spam. Ele reflete apenas a avaliação dos emails do Gmail quando se trata de spam. Você pode ler mais sobre como lidar com spam em espaços de trabalho Drag aqui. |
Solução: Se esses emails não devem ser considerados spam, o proprietário do fórum precisa desmarcá-los como spam. Também recomendamos a criação de um filtro do Gmail para emails desse remetente específico para "Nunca enviar para spam", para evitar que emails desse remetente sejam perdidos novamente no futuro.
Por padrão, os emails dos Grupos do Google devem sempre ir para a guia Fóruns. Carregar em outra guia é um comportamento inesperado (feito pelo próprio Gmail), mas isso pode acontecer ocasionalmente. Verifique se esse é o caso dos e-mails perdidos.
Solução: o proprietário do painel deve criar um filtro do Gmail para que todos os emails enviados a esse Grupo do Google sejam carregados na guia Fóruns (que é o comportamento esperado). Isso evitaria que ocorresse o comportamento inesperado de carregamento de emails em outras guias.
Ainda precisa de ajuda? Nossa equipe adorará ajudar em support@dragapp.com.
Recomendamos ao proprietário do painel que verifique as seguintes possíveis causas e suas respectivas soluções:
1. Os emails estão sendo enviados para aliases do Grupo do Google
Verifique os aliases dos Grupos do Google:
Abra o painel de administração do Google Workspace
Selecione Diretório > Grupos
Selecione o Grupo do Google em questão
Vá para Informações do Grupo > Aliases
Observe que os emails enviados para os aliases dos Grupos do Google não serão carregados automaticamente nos paineis da Drag Isso precisa ser configurado pelo proprietário do conselho do Grupo do Google.
Solução: o proprietário do painelprecisa criar uma regra de automação com base em "novos e-mails enviados para = {{ alias_email_address }} e depois passar para o painel do Grupo do Google".
2. Os emails estão sendo considerados spam na conta do Gmail do proprietário do fórum
Verifique se os emails perdidos estão na pasta de spam do proprietário do fórum. Observe que os e-mails marcados como spam na conta do Gmail do proprietário do fórum não serão carregados nos fóruns dos Grupos do Google. Observe também que Drag não analisa emails para definir o que deve ser enviado como spam. Ele reflete apenas a avaliação dos emails do Gmail quando se trata de spam. Você pode ler mais sobre como lidar com spam em espaços de trabalho Drag aqui. |
Solução: Se esses emails não devem ser considerados spam, o proprietário do fórum precisa desmarcá-los como spam. Também recomendamos a criação de um filtro do Gmail para emails desse remetente específico para "Nunca enviar para spam", para evitar que emails desse remetente sejam perdidos novamente no futuro.
3. Os emails estão sendo carregados na guia Social, Promoções ou Atualizações da conta do Gmail do proprietário do fórum
Por padrão, os emails dos Grupos do Google devem sempre ir para a guia Fóruns. Carregar em outra guia é um comportamento inesperado (feito pelo próprio Gmail), mas isso pode acontecer ocasionalmente. Verifique se esse é o caso dos e-mails perdidos.
Solução: o proprietário do painel deve criar um filtro do Gmail para que todos os emails enviados a esse Grupo do Google sejam carregados na guia Fóruns (que é o comportamento esperado). Isso evitaria que ocorresse o comportamento inesperado de carregamento de emails em outras guias.
Ainda precisa de ajuda? Nossa equipe adorará ajudar em support@dragapp.com.
Atualizado em: 18/02/2025
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